看病難、看病貴、維權難的醫(yī)療機制一直被國人所詬病,在“互聯網+”的革命浪潮中,移動醫(yī)療這個寄萬千希望于一身的醫(yī)療模式應運而生,如雨后春筍般在全國各地綻放。前有成千上萬的創(chuàng)業(yè)者,后有BAT等各巨頭紛紛布局,移動醫(yī)療看上去很美,但卻想說愛你不容易。
過去幾年,互聯網幾乎滲透了所有的行業(yè),但唯獨沒有參與醫(yī)療業(yè),這對于投資來說是一個前景遠大的藍海,所以2014年移動醫(yī)療迎來了井噴式的發(fā)展。根據數據顯示:2014年中國互聯網醫(yī)療市場整體規(guī)模為113.9億元,其中移動醫(yī)療(屬于互聯網醫(yī)療的一部分)達到30.1億元。預計到2017年,中國互聯網移動醫(yī)療將突破200億元,市場前景大。
雖然移動醫(yī)療的未來看起來很美好,但對于投資者來說現實卻略顯骨感:
第一、難以維持藥品的齊全性
對于消費者而言,一次購物交易的前提就是物品的齊全性。但對于現階段的移動醫(yī)療來說,卻是難以實現。
藥品大體可分為處方藥和非處方藥,按照國家有關規(guī)定,網上售藥的主要范圍僅限于非處方藥,處方藥不能隨意購買。但對于消費者而言,一般的感冒、發(fā)燒等病癥,基本上不用去醫(yī)院就診,大部分消費者會選擇直接去藥店購買,該藥品大多屬于OTC類藥品,即非處方藥,在藥店就可以直接購買。另一類如抗生素等處方藥,需要遵照醫(yī)師的處方單在醫(yī)院購買或者直接去藥店購買,而這一塊對于移動醫(yī)療來說還是一塊空白。所以,現階段的移動醫(yī)療對于投資者來說如同雞肋,食之無味棄之可惜。
第二、難以取得消費者信任
藥品不屬于一般的消費品,具有其特殊性。據之前騰訊企鵝智庫調查,有超過六成的消費者擔心網購藥品會是假藥。
“誰敢在網上看病啊,網上假貨都那么多,冒牌藥品肯定更多”、“醫(yī)生基本上是通過望、聞、問、切等手段來判斷患者狀況的,連面都不見怎么看病呀?”這些都是患者內心對于移動醫(yī)療最直接的反映。所以用戶還沒養(yǎng)成在網上購買藥品的習慣之前,如何加強購物者的信任指數,是移動醫(yī)療發(fā)展的一個難關。
第三、難以保證專業(yè)性
無論是何種醫(yī)療模式,對于患者來說最關心的永遠都是:不管黑貓白貓,誰能治好我的病就是最好的。這樣的話就引申出一個問題:移動醫(yī)療的醫(yī)生從哪里來?
醫(yī)生是一個專業(yè)性很強的行業(yè),但是由于現在的醫(yī)療體制,醫(yī)生是一個很稀缺的資源。一方面,國內很多的醫(yī)生在心理上還沒有完全接受移動醫(yī)療,不愿意放棄本身穩(wěn)定的工作,醫(yī)生們長期的職業(yè)習慣不容易顛覆和改變;另一方面,移動醫(yī)療可以說是一個新興行業(yè),前景不明,風險性大,醫(yī)生們不愿意冒險,所以導致移動醫(yī)療領域的醫(yī)生少之又少。
醫(yī)療最基礎環(huán)節(jié)醫(yī)生資源的缺失,導致移動醫(yī)療的專業(yè)性存疑,這也是導致移動醫(yī)療理想很“動感”,但現實很“凍感”的重要原因。
第四、難以確保及時性
藥品不同于日常的吃、穿、住、行,雖然低頻次但是卻屬于急需品。所以如何服務好這“最后的一公里”,對于移動醫(yī)療來說是實現O2O模式的最后一個環(huán)節(jié),也是投資者急需解決的最基本問題。
但是就目前的各移動醫(yī)療企業(yè)來看,及時送貨上門的準確性還有待商榷,最主要的原因還是送貨上門的成本太高,對燒錢探路的各投資者來說雖然有資本但總是入不敷出的運營模式也難以為繼。
綜上所述,雖然移動醫(yī)療這塊蛋糕足夠的吸引人,但是想說愛你不容易。未來的路還是布滿了荊棘和困境,需要企業(yè)去探索、去解決,至于最后的成敗如何,還需要時間去檢驗。