在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，一提起“輕問(wèn)診”就很容易想到春雨醫(yī)生，但創(chuàng)始人張銳并不希望它成為春雨醫(yī)生的代名詞，開(kāi)始將觸角向各個(gè)領(lǐng)域延伸，試圖打造一個(gè)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的阿里。從線上服務(wù)到線下診所，從打造平臺(tái)到近日開(kāi)始向垂直細(xì)分領(lǐng)域延伸，做起慢性病管理平臺(tái)。不僅如此，張銳還透露，春雨旗下的投資公司春風(fēng)創(chuàng)投已開(kāi)始投資一些硬件醫(yī)療設(shè)備。目前的春雨正不斷擴(kuò)充著自己的醫(yī)療版圖。
不僅是春雨醫(yī)生，從PC向移動(dòng)端滲透的尋醫(yī)問(wèn)藥，平安好醫(yī)生等先期通過(guò)線上問(wèn)診作為入口獲得了用戶和流量之后，開(kāi)始了新一輪的攻城略地。在一位投資人看來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療到目前并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，這些早期進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者需要通過(guò)新的盈利模式和業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)服投資人獲得新的融資。但移動(dòng)醫(yī)療真的有那么美嗎？哪些坑又是這些前輩們已經(jīng)跳過(guò)的？
輕問(wèn)診窗口已關(guān)
“輕問(wèn)診從源頭上就不成立?！敝腥沼押玫囊晃恢魅吾t(yī)生認(rèn)為，沒(méi)有病例、數(shù)據(jù)，僅通過(guò)線上簡(jiǎn)單的咨詢或檢查資料上傳就開(kāi)始給患者診斷甚至開(kāi)藥并不靠譜。他認(rèn)為，這種模式必然很難持續(xù)。另外，輕問(wèn)診只適合有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)的人群，但這類(lèi)人群并不是移動(dòng)醫(yī)療用戶的眾多對(duì)象。
“它也很難對(duì)用戶產(chǎn)生粘性?！标?yáng)光婦兒創(chuàng)始人金亮認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)低頻的應(yīng)用，用戶打開(kāi)APP的機(jī)率平均一月一次就已經(jīng)較高。在醫(yī)保和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診還無(wú)法相互配合的情況下，也很難向用戶收費(fèi)。
“純線上通過(guò)服務(wù)去盈利的移動(dòng)醫(yī)療公司到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)?！睂めt(yī)問(wèn)藥網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理姜天嬌認(rèn)為，在線問(wèn)診由于沒(méi)有被大多數(shù)人當(dāng)成醫(yī)療服務(wù)，因此，收費(fèi)是一個(gè)很大的坑，無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都已經(jīng)嘗試過(guò)了，但很少能夠成功。
“輕問(wèn)診最終需要靠線下執(zhí)行，線上只是導(dǎo)流?！卑鹨苿?dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為。因此，一些輕問(wèn)診平臺(tái)如春雨醫(yī)生等開(kāi)始轉(zhuǎn)向服務(wù)型醫(yī)藥電商，即健康咨詢服務(wù)，針對(duì)用戶推薦藥品或健康產(chǎn)品。
此外，包括好大夫、快速問(wèn)醫(yī)生等輕問(wèn)診平臺(tái)在百度醫(yī)生的沖擊下也開(kāi)始涌向問(wèn)診的后端，包括康復(fù)、慢性管理等。
還有哪些坑？
目前，從硬件設(shè)備、醫(yī)藥電商、慢性病管理、陪診等涉足移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的各類(lèi)創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌現(xiàn)，但移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)盡管已發(fā)展3年但仍舊沒(méi)有呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，除了以輕問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)等初期的線上服務(wù)外，移動(dòng)醫(yī)療究竟還有哪些坑？
1.醫(yī)藥電商，即使國(guó)外也沒(méi)有能賺錢(qián)的公司。B2C電商面臨最大的問(wèn)題是送藥的速度，很多用戶希望30分鐘內(nèi)可以送到。姜天嬌表示，從B2C平臺(tái)獲取用戶的成本較高，一個(gè)用戶為120元。這也讓大部分的醫(yī)藥電商銷(xiāo)售的多半是硬件產(chǎn)品或保健品，并不是藥品。另外，藥品醫(yī)藥電商很難通過(guò)打折或促銷(xiāo)來(lái)激發(fā)交叉購(gòu)買(mǎi)，因此它的盈利存在一些天然的問(wèn)題，典型例子是藥給力，它們正嘗試通過(guò)快速送貨上門(mén)來(lái)提高用戶體驗(yàn)。
2.慢病管理，看上去很美。目前很多移動(dòng)醫(yī)療公司開(kāi)始轉(zhuǎn)向問(wèn)診后端，自然將視角切入慢病管理，例如糖尿病，由于用戶需要持續(xù)性治療很容易產(chǎn)生粘性?！暗圆∫缽男院懿睿硗庑枰杂布?lái)驅(qū)動(dòng)，例如糖尿病前期需要病人配備血糖儀等，前期積累用戶規(guī)模上都存在不小的問(wèn)題?！苯鞁杀硎?。
3.020,用戶轉(zhuǎn)化率低。由于移動(dòng)醫(yī)療最大程度需要線下的落地，目前包括好大夫、春雨醫(yī)生等都開(kāi)始線下建立診所或醫(yī)院。但醫(yī)療需要本地化的特性，一旦按地理位置和病種來(lái)切分，從用戶量到轉(zhuǎn)化率的實(shí)現(xiàn)很低。
4.可穿戴設(shè)備，只提供監(jiān)測(cè)而沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品用戶很難愛(ài)上它。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前除了小米和Bong之外，手環(huán)出貨量過(guò)百萬(wàn)的可穿戴設(shè)備幾乎沒(méi)有。對(duì)于那些只測(cè)血糖、血壓指數(shù)的硬件設(shè)備，沒(méi)能給用戶提供服務(wù)的硬件設(shè)備都是失敗的。
5.融資最佳時(shí)期已過(guò)。目前，資本市場(chǎng)進(jìn)入寒冬期，可以看到包括九安醫(yī)療等移動(dòng)醫(yī)療硬件公司股價(jià)下跌了60%.這也影響了投資人的信念，投資人對(duì)目前進(jìn)入這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者更為謹(jǐn)慎。“去年早期投資者都是閉著眼睛投，天使輪很容易拿，但一到A輪B輪就難了?！币缓翎t(yī)生創(chuàng)始人馬海平表示。一個(gè)客觀現(xiàn)象是，從2015年上半年開(kāi)始，移動(dòng)醫(yī)療天使輪、A、B、C輪的數(shù)量開(kāi)始明顯下降。
6.不要試圖從“讓醫(yī)生下崗”中找出路。移動(dòng)醫(yī)療目前的稀缺資源仍是醫(yī)生，這也是創(chuàng)業(yè)公司很難逾越的屏障。馬海平認(rèn)為，就如同大眾點(diǎn)評(píng)永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法讓廚師下崗讓飯店倒閉，互聯(lián)網(wǎng)不可能變成服務(wù)的主體，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最終需要醫(yī)生來(lái)提供服務(wù)，因此，創(chuàng)業(yè)者不要從顛覆醫(yī)生來(lái)去找到出路。
“在對(duì)比同樣是低頻的旅游應(yīng)用，移動(dòng)醫(yī)療激發(fā)用戶的需求則更為殘酷。”姜天嬌認(rèn)為，因?yàn)樗肋h(yuǎn)解決的是有著剛性需求的人群。
因此，警惕那些打算進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域挖金的創(chuàng)業(yè)者，它們看上去都不那么美！
